【人を虜にする雑談】~魅力の共通点~

あなたは雑談をどのように捉えていますか?

 

私の中では特に意味を持たない

なんとなく話すというイメージでした。

 

しかし、雑談に関してあることがわかりました!

 

昨日の投稿で、コールセンターで営業をしたときに

声の大きさが相手に与える信頼度を変え、

営業成績にも影響を与えるというお話をしました。

 

しかし、もっと営業成績に影響を与える

要素があることに気が付きました。

 

そうです!

それが「雑談」なんです。

 

私が行っていたのは商品をお勧めする前に

相手の方と出来るだけ雑談をするように

意識していました。

 

なぜかというと、仕事に関係のない

他愛のない雑談をすることで相手との距離が縮まり、

より密な会話をすることが出来ます。

 

これが雑談の後に行う商品の紹介に

良い影響を与えてくるのです。

 

私の経験でも雑談を長く会話した人と

あまりしなかった人では商品を購入するかどうかが

まったく違う結果となりました。

 

こんな話を聞いたことがあります。

「営業先でお客様と仲良くなり野球の話をしてくる

 営業マン多くの契約を取って帰ってくる。」

 

これはまさに相手と雑談をして

心の距離を縮めたからだと思います。

 

また、その雑談の中で相手との

「共通点」を見つけることも重要な意味を持ちます。

 

 

相手との共通点を見つけて、

「実は私も同じなんですよ!」

というだけで人は親近感を感じます。

 

やっぱり契約を結ぶなら親近感の湧く人に

契約して欲しいと思うのは普通のことですよね^^

 

なのであらかじめ会うことが分かっている場合であったら

会う前に相手のプロフィールを調べて

共通点を見つけておくのも良いと思います。

 

雑談と共通手を上手く有効活用して

相手との距離を一気に縮めてみてください^^

 

p.s

面白い画像を見つけたので使ってみましたww

 

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川瀬喜皓

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